Добро пожаловать

Корзина:

0 шт. - 0,00 руб.
Ваша корзина покупок пуста.

0

Товары, приобретенные в интернет магазине ROB-ART by Katya Rozhdestvenskaya, принимаются к возврату только в интернет-магазине. В монобрендовых магазинах ROB-ART by Katya Rozhdestvenskaya и других магазинах, где представлена продукция ROB-ART by Katya Rozhdestvenskaya – возвраты не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, даже без указания причин!
В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить следующее:

    Распечатать и заполнить заявление на возврат;
    Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
    Отправить заказ и пакет документов нам, через курьерскую службу EMS по адресу: Ленинградское шоссе 5а, студия Екатерины
    Рождественской

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы товар был отправлен только c использованием услуги EMS.

Условия возврата товара надлежащего качества

    Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
    Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
    Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

    Заполнить заявление на возврат в форме обратной связи;
    В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
    Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина ROB-ART by Katya Rozhdestvenskaya, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность;
    Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей;
    Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через курьерскую службы «EMS Почта России», с уведомлением по адресу, 125080, Россия, Москва, Ленинградское шоссе, 5а.

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы товар был отправлен только c использованием услуги EMS.


Общие положения

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.о. в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу ROB-ART by Katya Rozhdestvenskaya по адресу service@katyaart.com. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.